Términos y condiciones compras al detal

Términos y condiciones

para compras al detal

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Aruná Natural Cosmetics dispone de este sitio web para ofrecer a sus clientes un mejor servicio. A continuación, se encuentran descritas las condiciones que aceptas al acceder y navegar en él. En caso de no estar de acuerdo con las políticas, abstente de continuar y utilizarlo. Nos reservamos el derecho a actualizar, o cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, por lo que recomendamos leer esta sección del sitio web cada vez que se haga uso de este.

Política de registro de datos

Aruná Natural Cosmetics recolecta los datos personales necesarios para la correcta prestación de los servicios requeridos por los usuarios, a excepción de los datos financieros. Por lo tanto, el usuario brindará los datos personales de identificación, ubicación, número de contacto o de cualquier otro tipo al momento de la compra del producto. Estos datos personales recolectados tendrán como finalidad el uso (facturación y envío) y la adquisición de los productos ofrecidos por medio de la plataforma.

Política de envíos

Política de cambios o devolución

Se aceptan cambios dentro de los 5 días después de realizada la compra, como lo dicta la ley 1480 de 2011, artículo 47, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, no se encuentre abierto, tenga todos los sellos de seguridad intactos e información del lote.

Casos para realizar cambios:

- El producto enviado no corresponde al solicitado:

Aruná Natural Cosmetics asumirá el flete de retorno del producto a su bodega de despachos y procederá con el envío del producto correcto.

- Equivocación por parte del comprador al escoger el producto y requiere el cambio:

El comprador asume el costo de los envíos, tanto el retorno del producto a Aruná, cómo el que tramita Arúna con el cambio solicitado y los excedentes que correspondan.

- Devolución del producto por insatisfacción y desfavorabilidad:

Según el numeral 7 del artículo 47 de la ley 1480 de 2011 de acuerdo con la legislación vigente para las compras realizadas por comercio electrónico existe el derecho de retracto, sin embargo el retracto no procede para los bienes de uso personal como cosméticos, jabones, cremas, vestuario, calzado y accesorios como cepillos, estropajos, jaboneras, gafas, relojes, etc.

En caso de inconformidad con el uso de un producto, el cliente puede comunicarse con nuestra línea de atención https://wa.me/573134058545 y describir detalladamente la experiencia no favorable con el producto. Procederemos a realizar un acompañamiento y asesoría personalizada para el uso y adaptación del mismo.

Importante:

- Si pasados 5 días hábiles después del comprador haber recibido su pedido no hay reporte de novedades, Aruná asume que el pedido fue recibido satisfactoriamente y no se aceptan cambios.

Política de pagos